Конверсия сайта

Повысьте конверсию вашего сайта с помощью глубокого анализа уходящей аудитории

Посмотрите на свой бизнес глазами клиентов:
узнайте, что им нравится, а что — мешает совершать покупки

Либо задайте вопрос в разделе Контакты

Проблема, которая стоит вам миллионы

15-100%

от всех продаж вашей компании
составляют продажи через сайт

1-5%

средняя конверсия в покупку

95-99%

пользователей уходят
с сайта, ничего не купив

Вы не знаете, почему это происходит,
и кажется, что с этим ничего не сделать

Системы аналитики

Не всегда позволяют понять, что на сайте приносит конверсии, а что — убивает их

Доработки продукта, изменения СТА и рекламных креативов

Не помогают, если нет полного понимания аудитории

Письма от клиентов и отзывы

Не дают полной картины: их пишет активное меньшинство, а молчаливое большинство так и остается молчаливым

Прозвоны

Дают лишь поверхностные, общие (а то и вовсе неверные) данные: люди отвечают на автомате, что-то забывают или просто не хотят вас обижать

Получить детальную, честную и полную обратную связь от аудитории, узнать, что она думает о вашем сайте и почему не покупает, позволяют глубинные исследования

Провести исследование проще и дешевле, чем переделать продукт или в сотый раз поменять креативы. И с этим мы можем вам помочь

Когда стоит провести исследование?

Вы хотите выявить скрытые проблемы на сайте, в приложении, рекламных креативах, продукте

Вы запускаете новый продукт или фичу и хотите понять, как не «слить» деньги

Вы поменяли что-то на сайте или в приложении (например, добавили новую форму или экран)
и хотите узнать, как пользователи на это реагируют

Начнем с бесплатной формы

Соответствует GDPR, пройдет проверку у юристов и службы безопасности

Как это работает

Вы добавляете код формы — всплывающего окна — с UX-вопросами в самый низ страницы вашего сайта.
На скорость загрузки это не повлияет (см. инструкцию)

Всплывающее окно появляется на выходе, не раздражая посетителя

Посетители заполняют отвечают на вопросы

Данные выгружаются каждую неделю и отправляются вам на почту xls-файлом

Вы бесплатно получаете ответы на все вопросы по сайту

Вы добавляете код формы — всплывающего окна — с UX-вопросами в самый низ страницы вашего сайта (вот инструкция).
На скорость загрузки это не повлияет

Всплывающее окно появляется на выходе, не раздражая посетителя

Посетители заполняют отвечают на вопросы

Данные выгружаются каждую неделю и отправляются вам на почту xls-файлом

Чтобы сделать аналогичную форму с нуля, в среднем нужно 14 часов разработки, 2 часа дизайна, 2 часа копирайтинга и 5 часов А/В-тестов, чтобы отсечь неэффективные варианты. И даже если используете готовое решение, то около 3 часов уйдет на настройку и около 2 — на А/В-тесты

Цены на аналогичные сервисы начинаются от 500 ₽/мес., а разработка с нуля, по нашим расчетам, — от 46 000 ₽

Форма продумана до мелочей. Мы постоянно следим, как она отрабатывает на сайтах из самых разных сфер, и совершенствуем ее. Поэтому конверсия в заполнение — 5%. Вы без труда проводите UX-исследование, даже если ваш сайт посетило всего 100 человек

Экономите до 23 часов работы команды

Экономите от 500 ₽/мес

Ни о чем не беспокоитесь

А еще

Подключить форму бесплатно

Также мы можем разработать и провести исследование по вашей текущей клиентской базе

Добавим глубинные интервью для лучшего понимания аудитории

Всплывающее окно предлагает посетителю пройти глубинное интервью (за вознаграждение или без)

Посетитель оставляет данные

Мы проектируем интервью, основываясь на вашем сайте
ПРИМЕР

Проводим не менее 12 интервью (зависит от тарифа)

Обрабатываем и анализируем результаты интервью
ПРИМЕР

Формулируем ТЗ для доработки вашего сайта, чтобы повысить его конверсию

Если нужно, выплачиваем вознаграждение респондентам

Повторяем исследование раз в месяц

Что вы получите

Интервью
Не менее 12 интервью с записью и расшифровкой
Отчет
Отчет по итогам исследования: анализ, инсайты, гипотезы
Техническое задание
ТЗ для доработки сайта (посмотреть пример)

Как мы проводим интервью

1

Обсуждаем с заказчиком проблему и цель интервью

2

Изучаем сайт заказчика, задаем вопросы о продукте, его сильных и слабых сторонах

3

Определяем направленность интервью и формулируем вопросы

4

Набираем респондентов из числа уходящий с сайта (с помощью нашей бесплатной формы обратной связи или формы заказчика)

5

Договариваемся с респондентами о времени созвона

6

Напоминаем респонденту о созвоне в правильное время (это увеличивает доходимость до интервью на 30%)

7

Проводим интервью, записываем и конспектируем

8

Анализируем итоги, приоритизируем проблемы и составляем ТЗ для корректировки сайта

Проектирование интервью может занять от 3 до 8 часов, проведение — от 3 до 6 часов, обработка и подведение итогов — около 2-3 часов, выплаты вознаграждения респондентам — еще около 1 часа. И это без учета времени, которое теряет сотрудник на переключении между задачами

Иван Скоков

Создатель сервиса Название сервиса
Менеджер продукта в ЮKassa (ex-Яндекс.Касса),
занимается конверсией сайта

«Моим основным KPI является конверсия в заявку.
Чтобы ее повысить, я провожу десятки экспериментов в месяц,
а гипотезы беру из интервью — человечество еще не придумало ничего лучше. Я поставил этот процесс на рельсы и создал отдельный продукт, который теперь доступен вам на этом сайте».

Каждый участник команды

спроектировал и провёл более 100 глубинных интервью

прошёл обучение на курсе по кастдеву Вани Замесина

читает Круга, Нильсена и других признанных авторитетов в сфере UX

и просто горит своим делом

ЮKassa (ex-Яндекс.Касса)

Более 1 млн посетителей в месяц *
Рост конверсии: +3% каждый месяц

yookassa.ru

Krygina Beauty Store

100 тыс. уникальных посетителей в месяц
Рост конверсии: +30% за 2 месяца

krygina.com/cosmetics

Онлайн-школа SkillHab

100 уникальных посетителей в сутки
Рост конверсии: Х2 за 1 месяц

skillhab.ru

Кто уже применил нашу методику

Методика работает для любых трафиков (от 100 до 1 млн посетителей в месяц)
и для любых сфер, ведь вы получаете ценные инсайты именно о вашей аудитории

Тарифы

Для малого и среднего бизнеса

Анализ вашего сайта

Проектирование исследования

Проведение и запись 12 интервью

Отчет по итогам исследования: анализ, инсайты, гипотезы

Составление ТЗ для ваших дизайнеров и разработчиков

Выплаты вознаграждения респондентам

24 000 ₽/мес